了700位业界翘楚齐聚一堂，共话盛事。终成就奖结束后，方兴地()有限司董事长、金茂投资与金茂()投资控股有限司董事长何操先生与上海广成饮管理有限司的董事长戴毅先生两位年老友，在台上展开了深度话，分了两人作为酒店业前辈，年来深耕业的经验与心得。左：“杨力舟”常资深的专各位，30年来，酒店业到今天面临的大的改变?我们首先有张大昆先生。张大昆：各位与会代，各位贵宾，大上午好。今年是我在国酒店业从业整整30周年，我1985年毕业于上海旅游管理专校，一直在这个行业里工作无论是30年酒店云也好，心旅程也好，蓬勃发

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早会时，工作人员却冷冰冰地问你房间号码，相信你不会再来二前摩根酒店集团高层也曾抱，地人常常因为价格对他的饮服务而远之，这会对酒店的利润造成影响。酒店需要融入整社会，例如，纽约的酒店的整体服务做得不错，尽管酒店大堂中的人有些嘈杂，但至少说明人们愿意去这。

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以返利，这样就不靠了。还有体验和灵活性这消费者最重的五个特点。在做什?的用户很多都白富美我这边富的产阶级，很人有着强烈的出行的愿望，且高净值的用户。且很都活跃的女性消费群体70%女，她们有房有车，年30万上。在前面的报告当的数字都我

旅算制定到员工差旅为的发生到旅费用报等等都构成了企业的大数据，酒店是整个旅过程当非常重的，在酒店如何分析这些大数决定了我今后的运营宝库在线路黄铁军缪日：大数对来说，数据基于用户的，无是预定还是消费行为产生的数，我人为有在数据当中提炼出

上午张主讲的观点，那就是酒店的传统，也就扎实做好服务，加回头。我看到酒店业主认为增加回头客的方法提升己真实的服务和品质不通过忠诚度励计划。全球酒店业主也有这样的共识。基于刚刚的信息，未来一年全球的酒店业主他会在哪些方面有投入。这里列出了很的方。

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费用31%认为求加17%认为地区有一些特殊活，所以提高房价我看到当地的活动会影响非常高的，不仅有17%的业主我会因为这样的原因提高房价，我看到64%的业主会说，当地活动和当地会会我的盈利有极的影响。同时有极影响的还有地交通情况的变化。这因素对中“杨力舟”立的片怎么和酒店发生系统的关系，最后是组织创新和机制创新这句结束表达我现在经济下滑酒店业经营情况不好的情况下的愉心情，也就是说中国酒店业进入了一真酒店的新时代，或得起酒店这名称。这就是我的分享，谢谢大家现在我要做的就把原来分散的数据聚集起来，然

酒店，也以理解为和国际主流国家的些酒店的名词上去相近的内涵低位运行这我并没有写成四个依据，但我作为一补充资料。就现在国酒店五星级酒店挂了牌的大是820多没有挂牌的，像无锡的洲际没有挂牌，但是它是五星，没有挂五星的还800多，还有些酒店已经立项并正

、提高社交媒体曝光度，以及何营宜的会境会创意平台()还囊新的会举办趋势及数以万计激发创意的图片。万国际集团的研究发现，举办会通常基于七目的：庆决策教育酝酿拓展人脉创作和推广。会创意平台()根据这些会的精心打造，辅助会策划人有针地设会。

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目前，针对“杨力舟”，铂涛集团旗下主打“新奢华主义”体验的新品12正式在亚洲洲及非洲动，创新中国酒店业集团打高奢华酒店品牌的模式今日，铂涛集团旗下主打新奢华主义体验的新品12在北举办了新闻发布会，式宣告12在亚洲洲及非洲的项目动战略发布是铂涛集团在全球化运作的新举措

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，表上看我们的收入降低，但是从本质上来，他推动了国酒店业对得起酒店这词汇的质上来。三，就是我们国人真成为我酒店当中的主力，或户群的主部分以前我喜在大堂喝咖啡，看人来人，看谁拿笔本电脑，穿西或者是便，来判他是么样的身份现在不用了，现“杨力舟”，事情怎么评判?您给他机会玩?张润：经济型酒店15年发展是国整酒店业发展过程中道非常靓丽的风景线，我们以从总结出很多东西，实际有我传统星级酒店方面的原因，国传统星级酒店高度地同质化，导致消费者在对星级酒20年发展的过程，已经出现了定的厌的情绪，加上其他

持12位艺家为创作特色，在每一酒店创有性的艺术。例如大门的艺术创作由奥地利艺术家的铝箔纸大鼠和的羊毛包围的羊组;国艺家谢艾格设一树脂鸡雕塑，作为座立于两全景套房的其门为：艺，并非指由画家或雕完成的单纯工艺;而艺也不定是昂贵的，它也以是经典

有他们影响那么大，因为大做国际管理司都知道，我做企业户很厉(世界500强企)，那些企业的消费、公司的律不会他大吃大喝，可能企的这些员工房费可以付1000多，但他午饭经常矿泉水三明治会做工作，这种酒店饮会不会在这个时间突然冲击到，这是不会的7%的，

我作为一从事30多年酒店业的从业人员，我很想辨析下我现在在哪?我今天穿的衣服比较一些，因为我感冒了。我想中国酒店业能也有一点点感冒。我刚刚收到信息2013-2014北京有五星级酒店都在亏损。现在关于酒店经营状况下滑的声音比较多我的点有一点不同，我得现在“杨力舟”人力资源能力和发展速度的匹配是当前很突出的题，因好人是非常重的。作为业主和酒店管理司，要共同并且确面双方的分就像当年我和戴总，那时我们经历了非典，尤其当时的金茂大厦是国最高体量最大的，非典的时又没人，作为酒店来讲，没有人恰恰就令人恐惧的当年，

有效直接的手段以日本为例，年初日放了对中国游3年往返的申调整，同时放了5年往返政策，迅催日本游市场318日的免政策，又给爆的日本旅游市场再添把柴。有业内人士分析，这次韩国无先兆地出台延长签证的政策，显然想在国井喷的出游市场上分羹在线

“杨力舟”及有活力的生态系统，传统酒店还需要加些人性化的服务，这比那些分划更能抓住人但，酒店业存在许的则，使得人的好体验感在不知不觉中消失。比如下3点之前不-，中午之前必须房等。因此，许酒店开始引进新的技，以提高效率。万酒店近期推出了包-功能的，

“杨力舟”、在住店方面、在使用酒店方面的诉求是有明显区的，我很难想象将来在顶级(像四季这种品)里面出现机器人服务，但是在低的经济酒店中酒店用机器人代替人工，降低运营成，最后把降低的运营成传到人所付的价格人上，我觉得这个东西完全有可能比如机器人代替人工操作(除了。